Account
アカウントとサブスクリプション
登録、デバイス変更、サブスクリプションの更新、クライアントの入口を案内します。アカウント操作はすべてユーザーパネルで行い、サブスクリプションの内容は公開・転送しないでください。
VPNGYの登録にメールアドレスは必要ですか？
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。他のサービスで使い回していない覚えやすいパスワードを設定し、ユーザー名は安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプランの確認、クライアントの取得、サブスクリプションの管理ができます。
サブスクリプションのリンクはどこで取得し、どう更新しますか？
ユーザーパネルにログインし、サブスクリプションまたはクライアント関連のページから現在のサブスクリプションを取得してください。クライアントにすでに取り込んでいる場合は、まずクライアント内のサブスクリプション更新機能を使います。回線一覧が変わらないときは、パネルからサブスクリプションを再コピーし、古い設定を上書きしてください。サブスクリプションは対象アカウント専用です。公開・転送しないでください。
デバイスを変更した場合、プランを買い直す必要はありますか？
必要ありません。VPNGYは同時接続台数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで同じアカウントのサブスクリプションを利用できます。プランのデータ容量はアカウントで共有されます。デバイスを変更する前に古いクライアントからサブスクリプションを削除し、新しいデバイスに取り込んでください。
現在のシステムに合ったクライアントはどこで入手できますか？
ユーザーパネルのクライアントダウンロードページを開き、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxから該当する入口を選択してください。インストール後にパネルへ戻ってサブスクリプションを取得し、クライアントの案内に従って取り込みます。案内ページではインストールパッケージやサブスクリプションURLを直接提供していません。クライアントとサブスクリプションはユーザーパネルで一元管理します。
Connection
接続とトラブル
接続の異常は、ローカルネットワーク、システムプロキシ、ルーティングルール、サブスクリプションの状態を分けて確認する必要があります。一度に一つだけ設定を変更すると、原因を特定しやすくなります。
クライアントは接続済みなのに、ウェブページが開けない場合はどうすればよいですか？
まず、クライアントで利用可能な回線が選択されていることと、システムプロキシがクライアントによって正常に制御されていることを確認してください。その後、別の地域の回線に切り替え、サブスクリプションを更新して再接続します。通常のウェブサイトにもアクセスできない場合は、一時的にクライアントを切断し、ローカルネットワーク自体が利用できることを確認してから、クライアントとブラウザーを再起動して切り分けてください。
特定のアプリだけプロキシを経由できないのはなぜですか？
よくある原因は、現在のルーティングルールでそのアプリが直接接続と判定されていること、またはクライアントの起動前にアプリが接続を確立していることです。まずアプリを完全に終了し、クライアントのルールモードとバイパスリストを確認してから再度開いてください。切り分け時は一時的にグローバルモードへ切り替えて原因を確認し、その後、普段の利用に適したルールモードへ戻します。
サブスクリプションを取り込んだ後に回線が表示されない場合、何を確認すればよいですか？
まずユーザーパネルに戻り、現在のサブスクリプションを再コピーして、内容が完全であることを確認してからクライアントで更新を実行してください。古い設定が残っている場合は、古いサブスクリプションを削除してから再度取り込みます。また、クライアントのサブスクリプション取り込み用の入口を使っているか確認してください。サブスクリプションの内容を通常のウェブアドレスとして直接開かないでください。
Wi-Fiやモバイルネットワークを切り替えた後に接続が切れた場合はどうすればよいですか？
ネットワークの切り替えによってローカル接続の状態が変わるため、既存のセッションを再確立する必要があります。ローカルネットワークが復旧するまで待ち、クライアントで切断してから再接続してください。それでも戻らない場合は、回線を切り替えるかクライアントを再起動します。ネットワークを頻繁に切り替える場合は、システムが正常にネットワークへ接続していることを確認してから回線に接続してください。
Routing
速度と回線
回線の状態は、ローカル接続、経路、接続先の地域、利用時間帯によって変わります。回線を選ぶときは地域名だけで判断せず、同じ地域の異なる種類を比較してください。
夜間の混雑時に速度が落ちる場合、どのように回線を選べばよいですか？
夜間の混雑は、ローカル接続、国際経路、または接続先サービス側で発生する可能性があります。まず地理的に近い回線を選び、IEPL専用線、中継回線、直接接続の実際の状態を比較してください。特定の地域だけを固定して使うのは避けましょう。現在の回線が明らかに遅い場合は、何度も再接続するより同じ地域の別回線へ切り替えるほうが効果的なことがあります。
IEPL専用線、中継回線、直接接続にはどのような違いがありますか？
IEPL専用線は国際経路の安定した運用を重視し、会議、長時間接続、継続的なデータ転送に適しています。中継回線は中継ノードによって一部地域への接続経路を改善し、日常的な総合利用に向いています。直接接続は経路がよりシンプルですが、ローカルネットワークや時間帯の影響を受けやすくなります。実際の選択は現在のネットワークと接続先の地域を基準にしてください。
AI ツールへのアクセス中に接続が何度も切れる場合はどうすればよいですか？
AIチャット、コード補完、コマンドラインのリクエストは通常、継続的な接続を必要とします。切断が発生した場合は、まずブラウザーで重複して開いているセッションを閉じ、より安定した回線へ切り替えて接続先サービスに再ログインしてください。特定のツールだけで問題が起きる場合は、ルールモードによって関連ドメインが別の出口を通っていないか確認し、サブスクリプションのルールを更新してください。
ストリーミング視聴時は、どのような基準で地域を選べばよいですか？
回線の地域は、アクセスしたいコンテンツの地域にできるだけ合わせ、同時にローカルからその地域までの接続品質も考慮してください。再生前に該当する地域を選び、ストリーミングアプリを再起動して新しいセッションに現在の出口を使わせます。画質が不安定な場合は同じ地域の別回線を試し、大容量のダウンロードを同時に行わないようにしてください。
VPNGYはどの地域と回線に対応していますか？
VPNGYは110+か国 / 150+回線に対応しています。回線にはさまざまな地域のほか、IEPL専用線、中継、直接接続などの種類があり、ウェブ閲覧、AI ツール、ストリーミング、長時間接続などの用途に応じて切り替えられます。実際に選択できる回線は、クライアントでサブスクリプションを更新した後に表示される一覧を確認してください。
Billing
料金と返金
月額サブスクリプションは開通日を基準に容量がリセットされ、データ容量パックは使い切るまで利用できます。プラン変更、注文状況、返金申請はすべてユーザーパネルで処理します。
月額サブスクリプションの料金と容量プランを教えてください。
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。各プランは同じ回線範囲とプラットフォーム対応を利用でき、主な違いは毎月使えるデータ容量です。日常の閲覧、ストリーミング、ファイル転送の利用量に応じて選択してください。
月額サブスクリプションの容量はいつリセットされますか？途中でアップグレードできますか？
月額サブスクリプションの容量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の初めに一律でゼロになるわけではありません。より多くの容量が必要な場合は、ユーザーパネルから途中でアップグレードできます。差額は残りの日数に応じて計算されます。アップグレード前に現在のプランと残り期間を確認し、パネルで変更を確定してください。
データ容量パックにはどのようなプランがありますか？有効期限はありますか？
データ容量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用量が一定でない場合や、毎月のリセットを希望しない場合に適しています。月額サブスクリプションとデータ容量パックでは料金体系が異なるため、利用頻度を確認してから選択してください。
VPNGYではどのような支払い方法に対応していますか？
Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。利用可能な方法は、ユーザーパネルのプラン選択・決済画面に表示されます。プランを選択し、画面の案内に従って支払いを完了した後、パネルに戻って注文とサブスクリプションの状態を確認してください。ページ外の非公式な入口から送金したり、サブスクリプションを請求したりしないでください。
返金はどのように申請できますか？
VPNGYは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、関連する注文情報と返金希望を記載して送信してください。返金条件は返金ポリシーのページに準拠します。送信前に注文情報を手元に用意し、同じ内容のチケットを重複して作成しないようにしてください。